Администрация города Ессентуки объявляет о внедрении с 2026 года инновационного формата работы с гражданами — «Открытая администрация». Практика будет реализована по образцу города-побратима Ессентуков — Артёма в Приморском крае, где этот механизм уже доказал свою эффективность.
В здании администрации оборудованы специальные окна приёма — рабочие места для специалистов различных направлений. Любой желающий сможет без предварительной записи подойти к окну, озвучить свой вопрос и получить консультацию.
Такой формат экономит время за счёт отсутствия бюрократических барьеров и повышает эффективность диалога — без отвлечения сотрудников на сторонние задачи.
Окна приёма будут функционировать по утверждённому расписанию, охватывающему основные направления деятельности администрации (ЖКХ, земельные вопросы, социальные услуги и др.).
График будет опубликован на сайте администрации.
«Говоря о доверии жителей, мы делаем ставку на прозрачность и доступность. Сегодня многие управления разбросаны по разным точкам города — это создаёт неудобства для людей. Мы планируем изменить ситуацию: с 2026 года создадим в администрации единую точку приёма, где любой житель сможет получить консультацию прямо в холле. Не нужно искать нужное управление по всему городу или договариваться о встрече: всё будет в одном месте.
Кроме того, мы оптимизировали рабочее пространство специалистов в зоне приёма. У сотрудника — только компьютер и доступ к сети, никаких отвлекающих факторов. Это позволяет сосредоточиться на запросе гражданина и повысить качество обслуживания», — рассказал глава города‑курорта Ессентуки Владимир Крутников.
Запуск «Открытой администрации» — часть комплексной стратегии развития Ессентуков, которая сочетает модернизацию управленческих процессов, укрепление доверия между властью и горожанами и синхронизацию административных реформ. Такая работа уже ведется – созданы каналы оповещения в социальных сетях, проводятся регулярные прямые линии с руководителями и экспертами управлений и отделов.
Ессентуки подтверждают статус современного курорта, где инновации служат комфорту и благополучию горожан.
